Heb je een activiteit bij ons geboekt? Dan hebben we wat tips voor jouw (eerste) bezoek:

• Draag sportkleding. Klimmen is tenslotte een sport.
• Je kunt klimschoenen bij ons huren, maar dat is niet verplicht. Als je zelf schoenen meeneemt, zorg dan dat ze schoon zijn.
• Doe je sieraden af en maak je broekzakken leeg.
• Heb je een bidon? Deze mag, met water gevuld, mee de klimhal in.
• Zorg voor een elastiekje als je lang haar hebt.
• Denk aan sokken voor in de huur-klimschoenen.
• Je kunt alleen per PIN bij ons betalen.

• Heb je online betaald? Dan is dat verwerkt in ons boekingssysteem.
• Pas wanneer de online betaling is gedaan, is de reservering definitief.
• Als er later eventueel extra’s worden bijgeboekt, kun je dit betalen op de dag van de boeking van de activiteit. Je kunt alleen per PIN betalen.
• Heb je niet online betaald? Dan kun je ter plekke afrekenen per PIN.
• Maak je gebruik van een voucher? Neem dan altijd de geprinte versie mee. Deze lever je bij ons in.
• Wil je betalen met een Neoliet Cadeaukaart? Neem dan contact op met Neoliet Utrecht om de boeking te maken. Neem de Cadeaukaart mee naar de klimhal om te betalen. Een eventueel resterend bedrag blijft op de kaart staan en kun je later weer gebruiken. Als er niet genoeg opstaat kun je het resterende bedrag bijbetalen per PIN.
• Wil je graag met een privé gezelschap een cursus volgen bij ons? Dat kan vanaf 6 personen of vanaf het starttarief van €780,00. Ieder extra persoon betaalt € 130,00.

NB
Je krijgt bij boeking altijd een bevestigingsmail. Verschijnt deze niet in je inbox? Goede kans dat hij in je spam-folder terecht is gekomen. Kun je hem niet vinden? Laat het even weten. We sturen je graag een nieuwe.

Heb je een activiteit bij ons geboekt, maar kun je onverhoopt toch niet komen? Dan kijken we graag voor je wat de mogelijkheden zijn. Houd dan wel rekening met de volgende verplaatsingsvoorwaarden.

Voorwaarden verplaatsen van begeleide activiteiten

• Heb je een workshop of een privé-introles geboekt? Eenmalig en kosteloos verplaatsen kan schriftelijk tot 7 dagen voor aanvang van de boeking. Bij een tweede verplaatsing of een verplaatsing binnen 7 dagen wordt er € 25,00 in rekening gebracht voor de gemaakte kosten.
• Heb je een groeps-introles of een proefles bij het Neoliet Jeugdteam geboekt en wil je dit wijzigen naar een andere dag? Gebruik dan de link in je bevestigingsmail. Dit kan kosteloos tot 48 uur voor aanvang van de boeking. Er kan binnen 48 uur niet meer verplaatst worden.

Voorwaarden verplaatsen van cursussen/lessen/examens

• Heb je een toprope cursus of lead cursus geboekt en wil je deze verplaatsen? Eenmalig en kosteloos verplaatsen kan schriftelijk tot 4 weken voor aanvang van de boeking. Het verplaatsen van een hele cursus binnen 4 weken voor aanvang van de cursus kost € 50,-.
• Kun je niet bij alle lessen aanwezig zijn? Dan kunnen we voor je kijken of je de les kunt inhalen in een andere groep. De kosten hiervoor bedragen €25,- per les.
• Heb je je examen niet gehaald? Dan kun je deze herkansen in de laatste les van een cursus naar keuze voor €35,- (inclusief entree). Wil je privé herkansen? Dan huur je een personal instructeur voor €45,- (exclusief entree), zorg dan ook voor een klimpartner (deze betaalt geen entree om jou te helpen, maar wel als jullie daarna nog gaan klimmen).
• Let op! Verplaatsen kan niet altijd en dat kan nadelig zijn voor jou als cursist. Daarnaast is het verplicht om alle lessen te volgen, wil je deel kunnen nemen aan het examen. Mocht het niet mogelijk zijn om een les in te halen, dan wordt je hele cursus verplaatst naar een andere maand en zijn de verplaatsingskosten €50,-.

Wijzigen van aantal deelnemers van je boeking

• Heb je een workshop voor kinderen geboekt? Het minimum aantal deelnemers is 7 kinderen. Je mag wel met minder kinderen komen, maar je betaalt het starttarief voor 7 kinderen. Wil je graag meer kinderen meenemen dan je geboekt hebt? Geef dit dan tijdig aan ons door. De activiteit betaal je per PIN in de klimhal op de dag van je bezoek.
• Heb je een privé-introles geboekt? Het minimum aantal deelnemers is 4 personen. Je mag wel met minder deelnemers naar de activiteit komen, maar je betaalt het starttarief voor 4 personen. Wil je graag met meer deelnemers komen, dan je geboekt hebt? Geef dit tijdig aan ons door. De activiteit betaal je per PIN in de klimhal op de dag van je bezoek.
• Heb je een activiteit bij ons geboekt en overschrijd je bij wijziging het aantal deelnemers van 12 personen? Dan horen we dit graag uiterlijk 7 dagen van tevoren. Vaak is er nog plek, maar we moeten dan een extra instructeur inplannen.‌

NB
Houd er rekening mee dat er voor sommige boekingen een minimum geldt en dat dit altijd betaald moet worden, ook als je met minder deelnemers dan het minimum komt.

Heb je een activiteit bij ons geboekt, maar wil je de boeking annuleren? Of ben je afwezig? Houd dan rekening met de volgende voorwaarden.

Annuleren

• Indien je jouw online geboekte en reeds betaalde cursus/workshop/les wilt annuleren, willen we je erop wijzen dat we je helaas geen restitutie kunnen aanbieden. Wel kun je de boeking verplaatsen. Check onze verplaatsingsvoorwaarden.
• Heb je de boeking niet online betaald? Annuleringen kunnen alleen schriftelijk worden doorgegeven via een reply op de bevestigingsmail van de boeking. Kosteloos annuleren kan tot 4 weken voor aanvang van de activiteit. Na deze termijn zijn hier kosten aan verbonden. Tot 4 weken voor aanvang van de activiteit betaal je 50% van het bedrag van de boeking en bij annulering binnen 2 weken voor aanvang betaal je het hele bedrag. Liever verplaatsen? Voor verplaatsing verwijzen we je naar de verplaatsingsvoorwaarden.

Afwezigheidsvoorwaarden

• Ben je zonder schriftelijke afmelding niet aanwezig geweest tijdens de activiteit die jij geboekt hebt? Dan ben je ons helaas het volledige bedrag van de boeking verschuldigd. We helpen je graag met een nieuwe boeking.

Klimmen is een risicosport. Met het boeken van een activiteit ga je akkoord met onze huisregels, safety-regels, privacy voorwaarden en onze algemene voorwaarden.

Je dient zelf alle deelnemers (of wettelijke vertegenwoordigers van deze deelnemers) van jouw boeking op de hoogte te stellen van deze documenten. De deelnemers moeten zich realiseren dat tijdens de les de verantwoordelijkheid aan hen wordt overgedragen. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor de eigen veiligheid en die van de klimpartner en moeten zich bewust zijn van de risico’s die de klimsport met zich mee kan brengen.

Met heb boeken van een activiteit bij Klimcentrum Neoliet ben je akkoord gegaan met onze huisregels, safety, privacy– en algemene voorwaarden. Deze kun je bovenaan deze pagina downloaden en zijn verkrijgbaar in elke Neoliet vestiging. Daarnaast zijn deze documenten meegeleverd in de bevestigingsmail en hangen ze op de muur in de klimhal.

Neoliet Utrecht
Leidsche Rijn – Vleuten
Componistenlaan 6
3451 SX Utrecht

030 22 71 848
utrecht@neoliet.nl

Tarieven
Volwassen trainingen
Jeugd trainingen
Vakantierooster trainingen