Heb je een activiteit bij ons geboekt? Dan hebben we wat tips voor jouw (eerste) bezoek:

• Draag sportkleding. Klimmen is tenslotte een sport.
• Je kunt klimschoenen bij ons huren, maar dat is niet verplicht. Als je zelf schoenen meeneemt, zorg dan dat ze schoon zijn.
• Doe je sieraden af en maak je broekzakken leeg.
• Heb je een bidon? Deze mag, met water gevuld, mee de klimhal in.
• Zorg voor een elastiekje als je lang haar hebt.
• Denk aan sokken voor in de huur-klimschoenen.
• Je kunt alleen per PIN bij ons betalen.

• Heb je online betaald? Dan is dat verwerkt in ons boekingssysteem.
• Pas wanneer de online betaling is gedaan, is de reservering definitief.
• Als er later eventueel extra’s worden bijgeboekt, kun je dit betalen op de dag van de boeking van de activiteit. Je kunt alleen per PIN betalen.
• Heb je niet online betaald? Dan kun je ter plekke afrekenen per PIN.
• Maak je gebruik van een voucher? Neem dan altijd de geprinte versie mee. Deze lever je bij ons in.
• Wil je betalen met een Neoliet Cadeaukaart? Neem dan contact op met Neoliet Heerlen om de boeking te maken. Neem de Cadeaukaart mee naar de klimhal om te betalen. Een eventueel resterend bedrag blijft op de kaart staan en kun je later weer gebruiken. Als er niet genoeg opstaat kun je het resterende bedrag bijbetalen per PIN.
• Wil je graag met een privé gezelschap een cursus volgen bij ons? Dat kan vanaf 6 personen of vanaf het starttarief van €780,00. Ieder extra persoon betaalt € 130,00.

NB
Je krijgt bij boeking altijd een bevestigingsmail. Verschijnt deze niet in je inbox? Goede kans dat hij in je spam-folder terecht is gekomen. Kun je hem niet vinden? Laat het even weten. We sturen je graag een nieuwe.

Heb je een activiteit bij ons geboekt, maar wil je graag een wijziging doorvoeren? Hou dan rekening met de volgende voorwaarden.

Wijzigen van datum of tijdstip

• Heb je een workshop of een privé introles geboekt en wil je graag wijzigen naar een andere datum of op een ander tijdstip? Dan kijken we graag voor je wat de mogelijkheden zijn. Eenmalig en kosteloos verplaatsen kan nog binnen tot 7 dagen voor aanvang van de boeking. Bij een tweede verplaatsing wordt er €25,00 in rekening gebracht.
• Heb je een groeps-introles of een proefles bij het Neoliet Jeugdteam geboekt en wil je dit wijzigen naar een andere dag? Gebruik dan de link in je bevestigingsmail. Dit kan tot 48 uur voor aanvang van de boeking.
• Heb je een toprope cursus of lead cursus geboekt en kun je niet bij alle lessen aanwezig zijn? Dan kunnen we voor je kijken of je de les kunt inhalen in een andere groep. De kosten hiervoor bedragen €25,- per les. Het verplaatsen van een hele cursus kost €50,-. Onze voorkeur is dat je op alle geboekte lessen kunt komen, want verplaatsen kan niet altijd en dat kan nadelig zijn voor jou als cursist. Daarnaast is het verplicht om alle lessen te volgen, wil je deel kunnen nemen aan het examen. Mocht het niet mogelijk zijn om een les in te halen, dan wordt je hele cursus verplaatst naar een andere maand. Dit kan tot 7 dagen voor aanvang van de cursus.

Wijzigen van aantal deelnemers

• Heb je een workshop voor kinderen geboekt? Het minimum aantal deelnemers is 7 kinderen. Je mag wel met minder kinderen komen. Heb je voor meer dan 7 kinderen geboekt, online betaald en wil je met minder kinderen komen? We geven helaas geen geld terug. Wil je graag meer kinderen meenemen, dan je geboekt hebt? Geef dit tijdig aan ons door. Dan kun je de extra kinderen op de dag van de activiteit per PIN in de klimhal betalen.
• Heb je een privé introles geboekt? Het minimum aantal deelnemers is 4 personen. Je mag wel met minder deelnemers naar de activiteit komen, maar je betaalt dus het starttarief. Heb je voor meer dan 4 deelnemers geboekt, online betaald en wil je toch met minder deelnemers komen? Wij geven helaas geen geld terug. Wil je graag met meer deelnemers komen, dan je geboekt hebt? Geef dit tijdig aan ons door. Dan kun je de extra deelnemers op de dag van de activiteit per PIN in de klimhal betalen.
• Heb je een activiteit bij ons geboekt en overschrijd je bij wijziging het aantal deelnemers van 12 personen? Dan horen we dit graag uiterlijk 7 dagen van tevoren. Vaak is er nog plek, maar we moeten dan een extra instructeur inplannen.

NB
Houd er rekening mee dat er voor sommige boekingen een minimum geldt en dat dit altijd betaald moet worden, ook als je met minder deelnemers dan het minimum komt.

Heb je een activiteit bij ons geboekt, maar wil je de boeking annuleren? Houd dan rekening met de volgende voorwaarden.

• Indien je jouw boeking wilt annuleren, willen we je erop wijzen dat we helaas geen restitutie kunnen aanbieden.
• Annuleringen kunnen alleen worden doorgegeven via een reply op de bevestigingsmail van de boeking.

Klimmen is een risicosport. Met het boeken van een activiteit ga je akkoord met onze huisregels, safety-regels, privacy voorwaarden en onze algemene voorwaarden.

Je dient zelf alle deelnemers (of wettelijke vertegenwoordigers van deze deelnemers) van jouw boeking op de hoogte te stellen van deze documenten. De deelnemers moeten zich realiseren dat tijdens de les de verantwoordelijkheid aan hen wordt overgedragen. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor de eigen veiligheid en die van de klimpartner en moeten zich bewust zijn van de risico’s die de klimsport met zich mee kan brengen.

Met heb boeken van een activiteit bij Klimcentrum Neoliet ben je akkoord gegaan met onze huisregels, safety, privacy– en algemene voorwaarden. Deze kun je bovenaan deze pagina downloaden en zijn verkrijgbaar in elke Neoliet vestiging. Daarnaast zijn deze documenten meegeleverd in de bevestigingsmail en hangen ze op de muur in de klimhal.